Privacy Policy
Deze privacyverklaring beschrijft hoe Luister-Es omgaat met persoonsgegevens die worden verzameld via de website https://www.luister-es.nl/ en in het kader van de aangeboden diensten.
Verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens:
Luister-Es
Dominee Bleekerstraat 7
8316 CV Marknesse
Welke persoonsgegevens worden verwerkt en voor welk doel?
Luister-Es kan de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken voor de hieronder genoemde doelen:
- Contactformulier: Als je via het contactformulier op de website contact opneemt, verwerken wij de gegevens die je invult, zoals je naam, e-mailadres en eventuele andere informatie die je in het bericht vermeldt. Deze gegevens worden gebruikt om je vraag te beantwoorden en met je te communiceren.
- Nieuwsbrief (indien van toepassing): Als je je aanmeldt voor een nieuwsbrief (indien aangeboden), verwerken wij je e-mailadres om je de nieuwsbrief toe te sturen. Je hebt altijd de mogelijkheid om je hiervoor af te melden via de afmeldlink in de nieuwsbrief.
- Afspraak maken (indien van toepassing): Als je via de website een afspraak kunt maken, verwerken wij de gegevens die nodig zijn om de afspraak te plannen en te bevestigen, zoals je naam, contactgegevens en eventuele relevante informatie over de reden van de afspraak.
- Cookies en vergelijkbare technologieën: De website kan gebruikmaken van cookies of vergelijkbare technologieën om de functionaliteit van de website te verbeteren en het gebruik ervan te analyseren. Zie ons [link naar eventueel cookiebeleid] voor meer informatie. Dit kan informatie omvatten zoals je IP-adres, browsertype, bezochte pagina's en de duur van je bezoek.
- In het kader van de dienstverlening: Indien je gebruikmaakt van de diensten van Luister-ES (bijvoorbeeld Luisterkind, Acces Bars, Powerhealing, massage), kunnen er meer persoonsgegevens worden verwerkt die relevant zijn voor de specifieke behandeling. Hierover word je apart geïnformeerd tijdens het intakegesprek of in een separate overeenkomst. Deze gegevens worden verwerkt om de overeengekomen diensten te leveren en voor de administratie.
Grondslag van de verwerking:
De verwerking van persoonsgegevens vindt plaats op basis van de volgende grondslagen:
- Toestemming: Voor bepaalde verwerkingen, zoals het versturen van de nieuwsbrief of het plaatsen van niet-functionele cookies, vragen wij je vooraf om toestemming. Je hebt het recht om deze toestemming te allen tijde in te trekken.
- Uitvoering van een overeenkomst: Indien de verwerking noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst met jou (bijvoorbeeld voor het leveren van een behandeling), is dit de grondslag voor de verwerking.
- Gerechtvaardigd belang: In sommige gevallen kunnen wij persoonsgegevens verwerken op basis van ons gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld om de website te verbeteren of om te reageren op vragen via het contactformulier. Hierbij wegen wij onze belangen zorgvuldig af tegen jouw privacybelangen.
- Wettelijke verplichting: In sommige gevallen kan er een wettelijke verplichting zijn om bepaalde persoonsgegevens te verwerken.
Delen van persoonsgegevens met derden:
Wij delen jouw persoonsgegevens niet met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, wij hiertoe wettelijk verplicht zijn, of je hier expliciet toestemming voor hebt gegeven. Denk hierbij aan eventuele verwerkers die ons helpen met de technischeRealisatie van de website of andere diensten. Met deze verwerkers sluiten wij verwerkersovereenkomsten om de bescherming van jouw persoonsgegevens te waarborgen.
Bewaartermijn van persoonsgegevens:
Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doelen waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is.
- Gegevens via het contactformulier bewaren wij zo lang als nodig is om je vraag af te handelen.
- Gegevens voor de nieuwsbrief bewaren wij totdat je je hebt afgemeld.
- Gegevens in het kader van de dienstverlening bewaren wij conform de wettelijke bewaartermijnen die gelden voor zorgverleners.
- Cookies bewaren wij gedurende de in ons cookiebeleid gespecificeerde termijnen.
Jouw rechten:
Je hebt de volgende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens:
- Recht op inzage: Je hebt het recht om inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij van jou verwerken.
- Recht op rectificatie: Je hebt het recht om onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te laten corrigeren.
- Recht op gegevenswissing (recht op vergetelheid): In bepaalde gevallen heb je het recht om ons te verzoeken jouw persoonsgegevens te verwijderen.
- Recht op beperking van de verwerking: Je hebt het recht om de verwerking van jouw persoonsgegevens te beperken in bepaalde situaties.
- Recht op overdraagbaarheid van gegevens: Je hebt het recht om de persoonsgegevens die je aan ons hebt verstrekt in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm te ontvangen en deze aan een andere verwerkingsverantwoordelijke over te dragen.
- Recht van bezwaar: Je hebt het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens op basis van ons gerechtvaardigd belang.
- Recht om niet te worden onderworpen aan geautomatiseerde besluitvorming: Wij maken geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming die significante gevolgen voor je heeft.
- Recht om je toestemming in te trekken: Indien de verwerking is gebaseerd op jouw toestemming, heb je het recht om deze toestemming te allen tijde in te trekken.
Uitoefening van jouw rechten:
Als je gebruik wilt maken van je rechten, kun je contact met ons opnemen via de contactgegevens bovenaan deze privacyverklaring. Wij zullen je verzoek zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen vier weken, behandelen. Om er zeker van te zijn dat het verzoek door jou is gedaan, kunnen wij je vragen om je te identificeren.
Klachten:
Als je een klacht hebt over de manier waarop wij met jouw persoonsgegevens omgaan, kun je contact met ons opnemen. Daarnaast heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de nationale toezichthouder op het gebied van privacy.
Beveiliging van persoonsgegevens:
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik en ongeautoriseerde toegang.
Wijzigingen in deze privacyverklaring:
Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd wijzigen. De meest actuele versie van de privacyverklaring zal altijd op onze website worden gepubliceerd. Wij raden je aan om deze verklaring regelmatig te raadplegen.
Contact:
Voor vragen of opmerkingen over deze privacyverklaring kun je contact opnemen met:
Luister-ES via ons contactformulier.
Datum van laatste wijziging: [12-05-2025]
Belangrijke toevoegingen en overwegingen:
- Cookiebeleid: Overweeg een apart cookiebeleid op te stellen waarin je specifiek uitlegt welke cookies je gebruikt, met welk doel en hoe bezoekers hun cookie-instellingen kunnen beheren. Link naar dit beleid vanuit de privacyverklaring.
- Diensten: Beschrijf duidelijker welke specifieke persoonsgegevens je verwerkt in het kader van de verschillende diensten (Luisterkind, Acces Bars, etc.) en op welke grondslag dit gebeurt.
- Externe links: Als de website links bevat naar andere websites, vermeld dan dat Luister-ES niet verantwoordelijk is voor het privacybeleid van deze externe sites.
- Minderjarigen: Indien je diensten aanbiedt aan minderjarigen, neem dan een passage op over hoe je omgaat met hun persoonsgegevens en wanneer je toestemming van ouders/voogd nodig hebt.
- Foto's en video's: Als je foto's of video's van cliënten gebruikt (bijvoorbeeld voor testimonials), leg dan uit hoe je hiervoor toestemming vraagt en hoe deze worden beveiligd.